dimecres, 30 de gener de 2013

Making a booking



Els alumnes de Gestió d'allotjament turístics han rebut la visita de Mr Allen el nostre client turista als seus establiments hotelers. Dins la programació de curs els alumnes escullen un establiment hoteler de la província de Girona. Els alumnes han de elaborar el directori de serveis del seu establiment. d'aquesta forma coneixen bé els serveis i recursos que pot oferir el seu establiment. per a tal fi els alumnes han de crear tota la informació que un turista pot necessitar en allotjar-se al seu establiment. A partir d'aquesta base escrita, els alumnes tenen a punt la informació per respondre les preguntes del seu client. Les sessions de Role-play amb client natiu posen a la practica real de la capacitat  resoldre problemes, creativitat, relació interpersonal i professional. 
En la segona sessió els alumnes han hagut de resoldre qüestions relatives a la reserva d'habitacions. 

Els diàlegs són gravats i emmagatzemats en una carpeta dropbox. Aquesta carpeta actua de portfoli, recollint tots els diàlegs. Els alumnes poden escoltar les seves actuacions i comprovar la seva millora. 
Cliqueu en l'enllaç per escoltar un diàleg.