dilluns, 9 de juny de 2014

Dealing with the customer in the Hotel/campsite reception

L'alumnat del cicle Formatiu de Gestió d'Allotjament turístics ha realitzat múltiples Role-plays d'atenció al client en establiments hotelers. Per a aquesta activitat l'alumne ha escollit un establiment de la província de Girona per tal d'estudiar bé les característiques de l'establiment , habitacions, tipus d'allotjament ,serveis i recursos turístics de la zona. D'aquesta forma la simulació és molt real i sobre supòsits molt pràctics. L'alumnat disposa a principi de curs de les situacions en les que haurà d'atendre al client. Poder comptar amb l'assistent de conversa ha donat molt de joc a aquest tipus de pràctica individual. Veieu aquí una mostra d'atenció telefònica des de la recepció del camping.